よくあるご質問をまとめました。

• ご注文・配送について
• お支払について

ご注文・配送について

オンラインショップのカート以外でも注文できますか?

申し訳御座いません。オンラインでの販売のみで御座います。
その他の注文は受け付けておりません。

営業時間を教えて下さい。

当店ではインターネット・FAXにて、365日24時間ご注文・お問合せを受け付けております。 お問い合わせに関しましては、土日祝日を除いて、原則24時間以内に回答させていただきます。 なお、コンピューターのメンテナンスやトラブルにより、一時的にご利用いただけない場合がございます。 どうぞご了承ください。 (メンテナンスの際には、あらかじめ告知させていただきます。)

送料はいくらですか?

どの地域でも送料無料!
送料はすべて当店にて負担させていただきます!!

注文した商品は、何日後に届きますか?

ご注文商品のお届けは、ご注文から7日から14日以内となります。

配送日・配送時間の指定はできますか?

配送はメーカー直送に為、日時、時間指定はできませんのでご了承下さいませ。

オンラインショップから個人情報を入力しても大丈夫でしょうか?

当店はインターネットのセキュリティシステムである「SSL」に対応しておりますので非常に安全なシステムとなっています。
お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。
また、お客様のプライバシー保護を重視し、個人情報の秘密保持と安全性のため、最大限の努力を致しておりますので、どうぞご安心ください。
個人情報の保護に関しましては、「お客様へのお約束と個人情報保護」をご覧ください。

オンラインショップから注文しましたが、注文完了のメールが届きません。

ご注文手続きを最後まで終了されなかったか、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。お客様のお手元に注文完了メールが届かなくても、注文が受け付けられている場合もございますので、お手数ですがinfo@loveagain.jpからお問い合わせください。

名前、住所を間違って入力してしまいました。

info@loveagain.jpまでご連絡ください。

商品や配送日時など、注文内容の変更はできますか?

すでに手配済みで変更手続きが間に合わない場合は、当店よりご連絡させていただきます。
その際はどうかご了承願いたく存じます。

注文のキャンセルはできますか?

すでに手配済みでキャンセル手続きが間に合わない場合は、当店よりご連絡させていただきます。
その際は、お客様より配送業者様に対して、返送のご依頼を行っていただきたく存じます。

注文した商品が届かないのですが?

通常ご注文から7日から14日以内となります。
オンラインショップからのご注文の場合、ご注文完了後に確認のメールをお届けしておりますが、このメールが届いていない場合、ご注文手続きを最後まで終了されなかった可能性がございますので、お手数ですが当店までご連絡をいただければ幸いです。
メール:info@loveagain.jp
なお、商品お届け時にお客様がご不在の場合、配送業者より不在票を置かせていただいておりますので、不在票の有無をご確認ください。

返品したいのですが?

商品到着時に商品の破損・トラブル等がございました場合には、お手数ですが商品到着日より7日以内にinfo@loveagain.jpまでご連絡ください。
状況を確認させていただきまして、至急代替商品の手配をさせていただきます。

荷物の「郵便局留」はできますか?

配送はメーカー直送に為、郵便局留はできませんのでご了承下さいませ。

お支払について

コンビニエンスストア決済はできますか?

決済は、銀行振り込みまたはＰＡＹＰＡＬでのお支払いのみとなっております。

銀行振込はどこに振込めばいいのですか?振込手数料はかかりますか?

商品購入後に届くメールに記載されております。いずれも所定の振込手数料がかかります。

振込が済んでいるか確認したいのですが

お支払状況を確認いたしますのでメールをいただきたく存じます。
早急に回答させていただきます。